شروط الخدمة

1. من نحن وقبول هذه الشروط

الجهة التي تشغّل TidePDF هي Shenzhen Netsoft Information Technology Co., Ltd، المسجّلة في Room 1404-2, Building 1, R&D Buildings 1 & 2, Fangda Plaza (Phase II), Beihuan Avenue, Longyue Community, Taoyuan Subdistrict, Nanshan District, Shenzhen, China (ويُشار إليها في هذه الشروط بـ«نحن»).

تسري هذه الشروط عندما تستخدم موقع TidePDF وخدماته. باستخدام الخدمة أو إجراء عملية شراء فأنت توافق عليها. إذا كنت لا توافق، فلا تستخدم الخدمة.

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، أو سن الرشد حيث تقيم، لشراء أي شيء منا أو لإنشاء حساب.

2. الخدمة

TidePDF خدمة برمجية على الإنترنت للعمل مع ملفات PDF وOffice: التحويل، والضغط، والدمج، والتقسيم، والتحرير، والحماية، ومهام مشابهة. تُسلَّم الميزات المدفوعة رقميًا وتبدأ فور الدفع.

تنفّذ بعض المهام مزودون خارجيون لمعالجة المستندات نيابة عنا، ومنها تحويل Office، وPDF إلى Word وExcel وPowerPoint، وOCR (التعرف على النص)، وإزالة العلامة المائية تلقائيًا. تستخدم بعض هذه الميزات تقنيات آلية أو تعلمًا آليًا، لذلك قد تكون نتائجها غير مثالية (انظر القسم 12).

قد نضيف ميزات أو نغيّرها أو نزيلها. إذا أزلنا ميزة مدفوعة دفعت ثمنها ولم تستخدمها، يمكنك طلب استرداد وفق سياسة المبالغ المستردة.

3. حسابك

يمكنك استخدام كثير من الأدوات من دون حساب. إذا أنشأت حسابًا، فأنت مسؤول عما يجري من خلاله، وعن تأمين الوصول إلى بريدك أو حساب Google.

أخبرنا فورًا على szsoftwell2026@gmail.com إذا ظننت أن شخصًا آخر دخل إلى حسابك.

4. الأسعار والدفع

تُعرض الأسعار بالدولار الأمريكي قبل الدفع. السعر الظاهر عند الدفع هو ما تدفعه، والضرائب المحلية مشمولة أو مضافة كما يظهر عند الدفع.

تتولى Waffo Pancake معالجة الدفع، وهي البائع المسجَّل والبائع الوسيط لمبيعاتنا. تعالج Waffo Pancake الدفع، وضريبة المبيعات أو ضريبة القيمة المضافة، والإيصالات والفواتير. قد يظهر في كشف حسابك البنكي وصف باسم Waffo أو Waffo Pancake.

الدفعة الواحدة تغطي مهمة واحدة. ترى معاينة النتيجة أو السعر أولًا، ولا تدفع إلا عندما تختار حفظ النتيجة أو بدء المهمة.

5. الخطط والتجديد التلقائي

الخطط (Pro وPlus) اشتراكات شهرية. بالاشتراك، تفوّض Waffo Pancake بخصم المبلغ من طريقة دفعك في بداية كل فترة فوترة، بالسعر الساري حينها، إلى أن تلغي.

يمكنك إلغاء التجديد من صفحة الفوترة في حسابك في أي وقت، من دون مراسلتنا. بعد الإلغاء تبقى خطتك فعالة حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها، ولا يُخصم مبلغ مرة أخرى.

إذا غيّرنا سعر خطة، نرسل إليك بريدًا قبل 14 يومًا على الأقل من تطبيق السعر الجديد على تجديدك التالي، حتى تتمكن من الإلغاء قبل ذلك.

6. الرصيد

شراء حزمة رصيد دفعة واحدة تفوّض بها عند الدفع، والحزم لا تتجدد تلقائيًا أبدًا.

يُضاف رصيد الخطة في كل فترة فوترة وينتهي في نهاية تلك الفترة، ولا يُرحَّل. رصيد الحزمة لا تنتهي صلاحيته ما دام حسابك مفتوحًا. يُستخدم الرصيد بهذا الترتيب: رصيد الخطة، ثم رصيد التعويض، ثم رصيد الحزمة.

ليس للرصيد قيمة نقدية، ولا يمكن تحويله أو استبداله بمال، والرصيد المستخدم في مهمة غير قابل للاسترداد، إلا كما هو موضح في سياسة المبالغ المستردة.

7. المبالغ المستردة

توضح سياسة المبالغ المستردة الاسترداد التلقائي، وكيفية طلب الاسترداد، والحالات التي نقبلها. وهي جزء من هذه الشروط وتظهر أيضًا عند الدفع.

8. أسئلة الفوترة والنزاعات

إذا رأيت أن المبلغ خُصم منك على نحو غير صحيح، راسلنا أولًا على szsoftwell2026@gmail.com. تُحل معظم المسائل خلال بضعة أيام عمل. مراسلة البنك أولًا قد تؤخر الحل.

9. ملفاتك ونتائجك

تحتفظ بكل الحقوق في الملفات التي ترفعها وفي النتائج. تمنحنا إذنًا محدودًا بتخزين ملفاتك ومعالجتها ونقلها فقط لتنفيذ المهام التي تطلبها ولحماية الخدمة.

لا نستخدم ملفاتك أو نتائجك لتدريب نماذج التعلم الآلي، ولا نقرأها لأي غرض آخر.

يجب أن تملك الملفات التي ترفعها أو أن يكون لك الحق في معالجتها. تُحذف النتائج تلقائيًا بعد المدد المذكورة في سياسة الخصوصية، فنزّل ما تحتاجه ما دامت متاحة.

10. الاستخدام المقبول

لا يجوز لك استخدام الخدمة من أجل: معالجة محتوى غير قانوني أو لا تملك حق استخدامه، أو إزالة إشعارات حقوق النشر أو الملكية أو المصدر الخاصة بالآخرين، أو الالتفاف على قيود وصول وضعها غيرك، أو رفع برمجيات خبيثة أو مهاجمة الخدمة أو إثقالها أو سحب بياناتها، أو الوصول إليها بوسائل آلية إلا عبر الميزات التي نوفرها، أو إعادة بيع الخدمة أو تقديمها للغير من دون إذننا المكتوب، أو إنشاء مادة مضللة أو تشهيرية أو استغلالية.

قد نوقف الحسابات التي تخالف هذه القواعد أو نغلقها، ونتصرف بناءً على شكاوى حقوق النشر الصحيحة.

11. البيانات والخصوصية

توضح سياسة الخصوصية ما نجمعه، ومدة احتفاظنا به، والمزودين الذين يعالجونه.

تجمع Waffo Pancake بيانات البطاقة والدفع وتعالجها وحدها، وهي متوافقة مع PCI-DSS. لا تصل هذه البيانات إلى خوادمنا أبدًا.

12. إخلاء المسؤولية وتحديدها

12.1 إخلاء المسؤولية. تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفرها»، من دون ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك. لا نضمن أن الخدمة ستكون بلا انقطاع أو بلا أخطاء، أو أن كل نتيجة ستطابق ملفك الأصلي أو توقعاتك تمامًا.

12.2 النتائج الآلية. التحويل وOCR وإزالة العلامة المائية عمليات آلية. قد تكون نتائجها غير دقيقة أو غير مكتملة، مثلًا في التخطيط أو الخطوط أو الجداول أو النص الذي تم التعرف عليه. راجع النتائج المهمة قبل الاعتماد عليها، واحتفظ بملفاتك الأصلية. النتائج ليست استشارة قانونية أو مالية أو طبية أو مهنية من أي نوع آخر.

12.3 تحديد المسؤولية. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، ولا عن فقدان البيانات أو الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال، الناشئة عن استخدامك للخدمة. تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بالخدمة على المبلغ الذي دفعته لنا خلال الـ12 شهرًا السابقة للواقعة التي أدت إلى المطالبة.

12.4 لا يستبعد أي بند في هذه الشروط المسؤولية التي لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القانون الواجب التطبيق، ولا أي حق لك كمستهلك لا يجوز التنازل عنه.

13. الإيقاف والإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت وإغلاق حسابك من صفحة الحساب. إغلاق الحساب يحذف ملفاتك ونتائجك وينهي أي مزايا غير مستخدمة في الخطة.

قد نوقف وصولك أو ننهيه إذا خالفت هذه الشروط مخالفة جسيمة أو متكررة، أو إذا أوجب القانون ذلك، أو لحماية الخدمة أو المستخدمين الآخرين. حيثما يكون ذلك معقولًا نخبرك أولًا، ونرد المبالغ المدفوعة مقدمًا غير المستخدمة إذا لم يكن الإنهاء بسبب مخالفتك.

14. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة. تنظر محاكم هونغ كونغ في النزاعات، ما لم يمنحك قانون حماية المستهلك في بلدك الحق في رفع الدعوى أمام محاكمك المحلية.

15. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. للتغييرات الجوهرية نُعلم المستخدمين المسجّلين بالبريد قبل 14 يومًا على الأقل من سريانها. إذا واصلت استخدام الخدمة بعد ذلك، تسري الشروط المحدّثة.

16. التواصل

الدعم، والفوترة، والمبالغ المستردة، والإلغاء، والأسئلة القانونية والأمنية: szsoftwell2026@gmail.com. نرد خلال يومي عمل.

العنوان البريدي: Shenzhen Netsoft Information Technology Co., Ltd, Room 1404-2, Building 1, R&D Buildings 1 & 2, Fangda Plaza (Phase II), Beihuan Avenue, Longyue Community, Taoyuan Subdistrict, Nanshan District, Shenzhen, China.