서비스 약관

1. 당사와 이 약관에 대한 동의

TidePDF는 Shenzhen Netsoft Information Technology Co., Ltd가 운영합니다. 등록 주소는 Room 1404-2, Building 1, R&D Buildings 1 & 2, Fangda Plaza (Phase II), Beihuan Avenue, Longyue Community, Taoyuan Subdistrict, Nanshan District, Shenzhen, China입니다(이하 “당사”).

이 약관은 TidePDF 웹사이트와 서비스를 이용할 때 적용됩니다. 서비스를 이용하거나 구매하면 이 약관에 동의하는 것입니다. 동의하지 않으면 서비스를 이용하지 않아야 합니다.

당사에서 구매하거나 계정을 만들려면 18세 이상이어야 하며, 거주지가 더 높은 성년 나이를 정한 경우에는 그 나이 이상이어야 합니다.

2. 서비스

TidePDF는 PDF와 Office 파일을 다루는 온라인 소프트웨어 서비스입니다. 변환, 압축, 병합, 분할, 편집, 보호와 비슷한 작업을 합니다. 유료 기능은 디지털로 제공되며 결제 직후 시작됩니다.

일부 작업은 당사를 대신하는 제3자 문서 처리 제공자가 수행합니다. Office 변환, PDF를 Word로, PDF를 Excel로, PDF를 PowerPoint로, OCR(텍스트 인식), 자동 워터마크 제거가 포함됩니다. 이 중 일부는 자동 처리나 기계 학습을 사용하므로 결과가 완전하지 않을 수 있습니다(제12조).

기능을 추가하거나 바꾸거나 없앨 수 있습니다. 이미 결제했으나 쓰지 않은 유료 기능이 없어지면, 환불 정책에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.

3. 계정

많은 도구는 계정 없이 사용할 수 있습니다. 계정을 만들면, 그 계정에서 일어나는 활동과 이메일 또는 Google 계정에 대한 접근을 안전하게 지키는 책임은 이용자에게 있습니다.

다른 사람이 계정에 접근했다고 생각하면 바로 szsoftwell2026@gmail.com로 알려야 합니다.

4. 가격과 결제

결제 전에 가격은 미국 달러로 표시됩니다. 결제 화면에 나온 가격이 결제 금액이며, 현지 세금은 결제 화면의 표시대로 포함되거나 추가됩니다.

결제는 당사 판매의 판매 주체이자 재판매자인 Waffo Pancake가 처리합니다. Waffo Pancake가 결제, 판매세 또는 VAT, 영수증, 청구서를 다룹니다. 카드 명세서에는 Waffo 또는 Waffo Pancake가 표시될 수 있습니다.

단건 결제는 작업 하나를 다룹니다. 결과 미리보기 또는 요금을 먼저 보고, 결과를 저장하거나 작업을 시작하기로 할 때만 결제합니다.

5. 요금제와 자동 갱신

요금제(Pro와 Plus)는 월간 구독입니다. 구독하면, 취소할 때까지 각 결제 기간이 시작될 때 그때의 가격으로 결제 수단에 청구하도록 Waffo Pancake에 허락하는 것입니다.

계정 안의 결제 페이지에서 언제든 온라인으로 갱신을 취소할 수 있으며, 당사에 연락할 필요는 없습니다. 취소 후에도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 요금제는 유지되고, 다시 청구되지 않습니다.

요금제 가격이 바뀌면, 다음 갱신에 새 가격이 적용되기 최소 14일 전에 이메일로 알려 먼저 취소할 수 있게 합니다.

6. 크레딧

크레딧 팩을 사는 것은 결제 때 승인한 1회 청구이며, 팩은 자동으로 갱신되지 않습니다.

요금제 크레딧은 결제 기간마다 지급되고 그 기간이 끝나면 만료되며, 다음 기간으로 넘어가지 않습니다. 팩 크레딧은 계정이 열려 있는 동안 만료되지 않습니다. 사용 순서는 요금제 크레딧, 보상 크레딧, 그다음 팩 크레딧입니다.

크레딧은 현금 가치가 없고, 양도하거나 돈으로 바꿀 수 없습니다. 작업에 이미 쓴 크레딧은 환불 정책에 적힌 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

7. 환불

환불 정책에 자동 환불, 환불 요청 방법, 받아들이는 경우가 나와 있습니다. 환불 정책은 이 약관의 일부이며 결제 화면에도 표시됩니다.

8. 결제 문의와 분쟁

잘못 청구되었다고 생각하면 먼저 szsoftwell2026@gmail.com로 문의하면 됩니다. 대부분의 문제는 영업일 며칠 안에 해결됩니다. 은행에 먼저 연락하면 해결이 늦어질 수 있습니다.

9. 파일과 결과

업로드한 파일과 결과에 대한 권리는 이용자에게 있습니다. 이용자는 요청한 작업을 수행하고 서비스를 안전하게 유지하는 데 필요한 범위에서만 파일을 저장, 처리, 전송할 제한된 권한을 당사에 줍니다.

당사는 파일이나 결과로 기계 학습 모델을 학습시키지 않으며, 다른 목적으로 읽지 않습니다.

업로드하는 파일을 소유하거나 처리할 권리가 있어야 합니다. 결과는 개인정보처리방침에 적힌 시간이 지나면 자동으로 삭제되므로, 받을 수 있을 때 필요한 파일을 다운로드해야 합니다.

10. 이용 제한

서비스를 다음과 같이 이용할 수 없습니다. 불법이거나 이용할 권리가 없는 콘텐츠를 처리하는 일. 다른 사람의 저작권, 소유권, 출처 표시를 제거하거나 다른 사람이 정한 접근 제한을 우회하는 일. 악성코드를 올리거나 서비스를 공격, 과부하, 스크래핑하는 일. 당사가 제공하는 기능이 아닌 자동화된 수단으로 접근하는 일. 서면 허락 없이 서비스를 재판매하거나 다른 사람에게 제공하는 일. 기만적이거나 명예를 훼손하거나 착취적인 자료를 만드는 일.

이 규칙을 어긴 계정은 정지하거나 폐쇄할 수 있으며, 유효한 저작권 신고에 따라 조치합니다.

11. 데이터와 개인정보

개인정보처리방침에 수집하는 정보, 보관 기간, 처리하는 제공자가 나와 있습니다.

카드와 결제 정보는 PCI-DSS를 준수하는 Waffo Pancake만 수집·처리합니다. 당사 서버에는 도달하지 않습니다.

12. 보증의 부인과 책임의 제한

12.1 보증의 부인. 서비스는 “있는 그대로”, “제공되는 상태”로 제공됩니다. 상품성, 특정 목적에의 적합성, 권리 비침해를 포함하여 명시적이거나 묵시적인 어떠한 보증도 하지 않습니다. 서비스가 중단되지 않거나 오류가 없다는 점, 모든 결과가 원본 파일이나 기대와 정확히 같다는 점을 보장하지 않습니다.

12.2 자동 처리 결과. 변환, OCR, 워터마크 제거는 자동으로 처리됩니다. 레이아웃, 글꼴, 표, 인식된 텍스트 등이 부정확하거나 불완전할 수 있습니다. 이용자는 중요한 결과를 사용하기 전에 확인하고, 원본 파일을 보관해야 합니다. 결과는 법률, 금융, 의료 또는 그 밖의 전문적인 조언이 아닙니다.

12.3 책임의 제한. 법이 허용하는 최대 한도에서, 당사는 서비스 이용으로 생기는 간접, 부수, 특별, 결과적 또는 징벌적 손해와 데이터, 이익, 매출, 사업의 손실에 대해 책임지지 않습니다. 서비스와 관련한 청구에 대한 당사의 총 책임은, 청구의 원인이 된 사건 이전 12개월 동안 이용자가 당사에 지급한 금액을 넘지 않습니다.

12.4 이 약관의 어떤 내용도, 적용 법률상 배제하거나 제한할 수 없는 책임 또는 포기할 수 없는 소비자로서의 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다.

13. 정지와 종료

서비스 이용은 언제든 중단할 수 있으며, 계정 페이지에서 계정을 폐쇄할 수 있습니다. 계정을 폐쇄하면 파일과 결과가 삭제되고, 쓰지 않은 요금제 혜택이 끝납니다.

약관을 심각하게 또는 반복해서 어기거나, 법령상 필요하거나, 서비스나 다른 이용자를 보호해야 할 때 접근을 멈추거나 끝낼 수 있습니다. 합리적인 경우에는 먼저 알리며, 이용자의 위반 때문이 아닌 종료라면 쓰지 않은 선불 금액을 환불합니다.

14. 준거법

이 약관은 홍콩 특별행정구의 법률에 따릅니다. 분쟁은 홍콩 법원이 다룹니다. 다만 거주국의 소비자 보호법이 현지 법원에 청구할 권리를 주는 경우는 예외입니다.

15. 약관의 변경

이 약관은 바뀔 수 있습니다. 중요한 변경은 발효 최소 14일 전에 등록된 이용자에게 이메일로 알립니다. 그 이후에도 서비스를 계속 이용하면 변경된 약관이 적용됩니다.

16. 문의

지원, 결제, 환불, 해지, 법률, 보안 문의: szsoftwell2026@gmail.com. 2 영업일 안에 답합니다.

우편 주소: Shenzhen Netsoft Information Technology Co., Ltd, Room 1404-2, Building 1, R&D Buildings 1 & 2, Fangda Plaza (Phase II), Beihuan Avenue, Longyue Community, Taoyuan Subdistrict, Nanshan District, Shenzhen, China.