Condizioni di servizio

1. Chi siamo e accettazione di queste condizioni

TidePDF è gestito da Shenzhen Netsoft Information Technology Co., Ltd, Room 1404-2, Building 1, R&D Buildings 1 & 2, Fangda Plaza (Phase II), Beihuan Avenue, Longyue Community, Taoyuan Subdistrict, Nanshan District, Shenzhen, China («noi»).

Queste condizioni si applicano quando usi il sito e i servizi TidePDF. Usando il servizio o effettuando un acquisto le accetti. Se non sei d'accordo, non usare il servizio.

Per acquistare o creare un account devi avere almeno 18 anni, oppure la maggiore età prevista dove vivi.

2. Il servizio

TidePDF è un servizio software online per lavorare con file PDF e Office: convertire, comprimere, unire, dividere, modificare, proteggere e operazioni simili. Le funzioni a pagamento sono consegnate in digitale e partono subito dopo il pagamento.

Alcune attività sono svolte per nostro conto da fornitori esterni di elaborazione documenti, tra cui la conversione da Office a PDF, PDF in Word, Excel e PowerPoint, l'OCR (riconoscimento del testo) e la rimozione automatica della filigrana. Alcune di queste funzioni usano tecniche automatiche o di apprendimento automatico, quindi i risultati possono essere imperfetti (vedi la sezione 12).

Possiamo aggiungere, modificare o rimuovere funzioni. Se togliamo una funzione a pagamento che hai già pagato e non hai usato, puoi chiedere un rimborso secondo la nostra politica sui rimborsi.

3. Il tuo account

Puoi usare molti strumenti senza un account. Se ne crei uno, sei responsabile di ciò che avviene al suo interno e di tenere al sicuro l'accesso alla tua email o all'account Google.

Scrivici subito a szsoftwell2026@gmail.com se pensi che qualcun altro abbia avuto accesso al tuo account.

4. Prezzi e pagamento

I prezzi sono indicati in dollari statunitensi prima del pagamento. Il prezzo mostrato al pagamento è quello che paghi; le imposte locali sono incluse o aggiunte come indicato in quella fase.

I pagamenti sono elaborati da Waffo Pancake, che agisce come venditore ufficiale (merchant of record) e rivenditore delle nostre vendite. Waffo Pancake gestisce il pagamento, l'imposta sulle vendite o l'IVA, le ricevute e le fatture. Sull'estratto conto può comparire la dicitura Waffo oppure Waffo Pancake.

Il pagamento singolo copre una sola attività. Vedi prima l'anteprima del risultato o il prezzo, e paghi solo quando scegli di salvare il risultato o di avviare l'attività.

5. Piani e rinnovo automatico

I piani (Pro e Plus) sono abbonamenti mensili. Abbonandoti autorizzi Waffo Pancake ad addebitare il tuo metodo di pagamento all'inizio di ogni periodo, al prezzo allora in vigore, finché non annulli.

Puoi annullare il rinnovo online in qualsiasi momento dalla pagina Crediti e pagamenti dell'account, senza scriverci. Dopo l'annullamento il piano resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e non viene più addebitato.

Se cambiamo il prezzo di un piano, ti scriviamo almeno 14 giorni prima che il nuovo prezzo si applichi al rinnovo successivo, così puoi annullare prima.

6. Crediti

L'acquisto di un pacchetto di crediti è un addebito unico che autorizzi al pagamento; i pacchetti non si rinnovano mai da soli.

I crediti del piano vengono aggiunti a ogni periodo e scadono alla fine di quel periodo; non si accumulano. I crediti del pacchetto non scadono finché l'account è aperto. I crediti si usano in quest'ordine: crediti del piano, crediti di compensazione, poi crediti del pacchetto.

I crediti non hanno valore in denaro, non si possono trasferire né convertire in denaro, e i crediti già usati per un'attività non sono rimborsabili, salvo quanto descritto nella nostra politica sui rimborsi.

7. Rimborsi

La politica sui rimborsi spiega i rimborsi automatici, come richiederne uno e i casi che accettiamo. Fa parte di queste condizioni ed è mostrata anche al pagamento.

8. Domande e contestazioni sui pagamenti

Se pensi di essere stato addebitato in modo errato, scrivici prima a szsoftwell2026@gmail.com. La maggior parte dei casi si risolve in pochi giorni lavorativi. Rivolgersi prima alla banca può rallentare la soluzione.

9. I tuoi file e i risultati

Restano tuoi tutti i diritti sui file che carichi e sui risultati. Ci dai un permesso limitato a conservare, elaborare e trasmettere i file solo per eseguire le attività che chiedi e per mantenere il servizio sicuro.

Non usiamo i tuoi file o i risultati per addestrare modelli di apprendimento automatico e non li leggiamo per nessun altro scopo.

Devi essere proprietario dei file che carichi oppure avere il diritto di elaborarli. I risultati vengono eliminati in automatico dopo i tempi indicati nell'informativa sulla privacy, quindi scarica ciò che ti serve finché è disponibile.

10. Uso consentito

Non puoi usare il servizio per: elaborare contenuti illegali o di cui non hai il diritto d'uso; rimuovere avvisi di copyright, proprietà o fonte di altre persone, o aggirare limiti di accesso impostati da altri; caricare malware oppure attaccare, sovraccaricare o estrarne i dati in automatico; accedervi con mezzi automatici salvo le funzioni che mettiamo a disposizione; rivenderlo o offrirlo ad altri senza il nostro permesso scritto; oppure creare materiale ingannevole, diffamatorio o di sfruttamento.

Possiamo sospendere o chiudere gli account che violano queste regole e diamo seguito alle segnalazioni di copyright valide.

11. Dati e privacy

L'informativa sulla privacy spiega che cosa raccogliamo, per quanto tempo lo conserviamo e quali fornitori lo trattano.

I dati della carta e del pagamento sono raccolti e trattati solo da Waffo Pancake, conforme allo standard PCI-DSS. Non arrivano mai sui nostri server.

12. Esclusioni e limitazione di responsabilità

12.1 Esclusione di garanzia. Il servizio è fornito «così com'è» e «secondo disponibilità», senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite, comprese le garanzie di commerciabilità, di idoneità a uno scopo particolare e di non violazione. Non garantiamo che il servizio sia ininterrotto o privo di errori, né che ogni risultato corrisponda esattamente al file originale o alle tue aspettative.

12.2 Risultati automatici. Conversione, OCR e rimozione della filigrana sono automatici. I risultati possono essere imprecisi o incompleti, per esempio nell'impaginazione, nei caratteri, nelle tabelle o nel testo riconosciuto. Controlla i risultati importanti prima di farvi affidamento e conserva i file originali. I risultati non sono consulenza legale, finanziaria, medica o di altro tipo professionale.

12.3 Limitazione di responsabilità. Nella misura massima consentita dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, né per perdita di dati, profitti, ricavi o attività, derivanti dall'uso del servizio. La nostra responsabilità complessiva per qualsiasi pretesa relativa al servizio è limitata all'importo che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti il fatto che ha dato origine alla pretesa.

12.4 Nulla in queste condizioni esclude o limita una responsabilità che non può essere esclusa o limitata secondo la legge applicabile, né i diritti che hai come consumatore e che non possono essere rinunciati.

13. Sospensione e chiusura

Puoi smettere di usare il servizio in qualsiasi momento e chiudere l'account dalla pagina Account; la chiusura elimina file e risultati e fa cessare i benefici non usati del piano.

Possiamo sospendere o chiudere il tuo accesso se violi in modo grave o ripetuto queste condizioni, se la legge lo richiede, o per proteggere il servizio o gli altri utenti. Quando è ragionevole te lo diciamo prima e rimborsiamo gli importi prepagati non usati, se la chiusura non dipende da una tua violazione.

14. Legge applicabile

Queste condizioni sono regolate dalle leggi della Regione amministrativa speciale di Hong Kong. Le controversie sono trattate dai tribunali di Hong Kong, salvo che la normativa a tutela dei consumatori del tuo Paese ti dia il diritto di agire davanti ai tribunali locali.

15. Modifiche a queste condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni. Per le modifiche rilevanti avvisiamo gli utenti registrati via email almeno 14 giorni prima che entrino in vigore. Se continui a usare il servizio dopo quella data, si applicano le condizioni aggiornate.

16. Contatti

Assistenza, pagamenti, rimborsi, annullamento, questioni legali e di sicurezza: szsoftwell2026@gmail.com. Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.

Indirizzo postale: Shenzhen Netsoft Information Technology Co., Ltd, Room 1404-2, Building 1, R&D Buildings 1 & 2, Fangda Plaza (Phase II), Beihuan Avenue, Longyue Community, Taoyuan Subdistrict, Nanshan District, Shenzhen, China.